Todos y cada uno de estos pasos deben funcionar con la precisión de un reloj para que, el tan ansiado momento del unboxing se retrase lo menos posible. Y, más teniendo en cuenta que, los plazos de entrega siguen siendo el segundo factor más valorado por los consumidores en su proceso de compra online, según la XI Edición del Estudio de Ecommerce de IAB.
Una situación que se torna todavía más delicada y que requiere de mayores recursos durante campañas en las que se registran picos de compra: Black Friday, Navidad o Rebajas. ¿Los productos que más triunfan en estas fechas? Retail y gran consumo. De hecho, el 21,5% de las compras de ambos sectores ya se realizan a través de Internet, según datos de UNO, la Organización Empresarial de Logística y Transporte de España.
Pero, ¿cómo se organizan los almacenes logísticos de los principales operadores para que el pedido llegue en tiempo y forma al cliente? La clave está en el conocido como Picking and Packing.
Del Pick al Pack para crear un recuerdo memorable de tu marca
Si buscas la palabra pick en un traductor inglés seguramente te lo traduzca como “escoger, seleccionar o elegir”. Y su significado dentro de la cadena logística significa exactamente eso. El proceso mediante el cual se preparan los productos que el cliente incluyó en su carrito y que han terminado convirtiéndose en un pedido. Así, en esta fase inicial se selecciona el producto, se traslada al punto de carga y se verifica que, efectivamente, se corresponde con el pedido que el cliente espera recibir.
Y, como podrás suponer, el packing hace referencia al empaquetado del producto. Esta fase dentro de la cadena logística tiene un gran peso en la ecuación que asegura el éxito de una compra online tanto para el comprador como para el vendedor.
El comprador tendrá un excelente recuerdo de marca si, cuando recibe su deseado paquete, logra abrirlo con facilidad, acceder a un contenido en perfecto estado y, si es necesario, volver a cerrarlo para su devolución. Una buena experiencia de unboxing puede convertir a un cliente en prescriptor. Pero ¿cómo pueden lograr las marcas que esta experiencia sea memorable para sus clientes en línea?
Elegir el mejor packaging para e-commerce pasa por decantarse por un packaging sostenible, innovador, bien diseñado y adaptado a cada necesidad. Y, por tanto, también pasa por escoger a un buen proveedor o colaborador que te acompañe en ese camino. En Hinojosa, llevamos más de 75 años desarrollando soluciones integrales de envases y embalajes sostenibles con cartón, un material que ya de por sí cuenta con la ventaja de ser de origen natural y orgánico. Además, su fabricación emite menos CO2 y consume menos energía que otros.
Más allá del propio material, en Hinojosa contamos con un amplio porfolio de productos que van desde sobres retornables hasta cajas autoajustables, con fondo automático, resistencia extra o cierres inviolables y aptas para devoluciones con el objetivo de favorecer la logística inversa. O, lo que es lo mismo, las tan comunes devoluciones en sector del negocio online. Pero, más allá de estas soluciones, si hay un método de embalaje que se adapta a las necesidades del e-commerce y facilita la logística, ese es el fanfold.
El fanfold, un traje de cartón a medida
El fanfold es, en resumen, un embalaje sostenible hecho a la medida de cada pedido. Así, tanto si el cliente incluyó en su carrito un solo producto como si incluyó varios, en su casa recibirá un paquete adaptado a las medidas exactas del volumen de su encargo. Sin exceso de cartón y, por lo tanto, sin desperdicio de material de embalaje o de relleno como plásticos, poliestirenos, espumas o burbujas.
Esta tipología de packaging está pensada para simplificar la cadena logística de aquellas compañías con un alto número de referencias de producto y embalaje. Y, es que, la maquinaria de fanfold que se instala en las plantas o almacenes logísticos de las compañías producen los embalajes a demanda en función del producto.
Una vez finalizado el proceso de picking, los productos del carrito de la compra del cliente se sitúan en las máquinas de fanfold que mide las dimensiones del paquete, generan el packaging adecuado para estas especificaciones, embalan los productos e, incluso, generan la etiqueta que pegan sobre el producto para su transporte hasta la dirección de entrega.
Como es de suponer, toda esta automatización del proceso de embalaje se traduce en importantes ventajas logísticas. Empezando por el almacenaje de los materiales para el embalaje. Ya no es necesario que la compañía disponga de decenas de referencias de medidas de cartón en sus plantas. El fanfold se presenta plegado en acordeón, optimizando así el espacio en almacén y reduciendo los costes de transporte.
El concreto, el fanfold puede reducir hasta un 40% el volumen en los envíos, almacenaje y transporte. Si nos centramos en la producción, las máquinas de alto rendimiento tienen una producción media de 1.000 paquetes la hora, en función del tamaño y entrada de pedidos en máquina. Por supuesto, todo este ahorro en volumen y material se traduce en una reducción del impacto ambiental.
Igual que el fanfold se adapta al producto, en Hinojosa nos adaptamos a tus necesidades: estudiamos tu cadena logística, los tiempos de envasado y montaje, la optimización de costes y de referencias, el paletizado y el espacio de almacenaje, optimizamos tu huella de carbono, ya sea mediante el fanfold como con cualquiera de nuestras soluciones de embalaje para e-commerce.
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